Conditions Générales d'Utilisation

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation des services proposés par WorkAIge (ci-après « la Plateforme »), notamment :

• La configuration automatisée de Zoho CRM via des templates sectoriels (ZohoExpert Hub)
• L'enrichissement automatique de fiches entreprises (Zoho Auto-Enrich)
• Les outils IA d'aide à la vente B2B destinés aux PME françaises

Article 2 — Accès à la plateforme

2.1 Conditions d'accès

L'accès à WorkAIge est réservé aux personnes physiques majeures agissant à titre professionnel, ainsi qu'aux représentants légaux de personnes morales. En créant un compte, l'utilisateur garantit disposer de la capacité juridique pour accepter les présentes CGU.

2.2 Création de compte

L'inscription est gratuite pour les fonctionnalités de base. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à les maintenir à jour. WorkAIge se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte dont les informations s'avèreraient inexactes.

2.3 Responsabilité des identifiants

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants (email + mot de passe) et de toute activité effectuée depuis son compte. En cas de compromission, l'utilisateur doit en informer WorkAIge sans délai à contact@workaige.com.

Article 3 — Description des services

3.1 ZohoExpert Hub

Service permettant d'installer automatiquement des configurations Zoho CRM prédéfinies (champs personnalisés, pipelines, vues) adaptées à un secteur d'activité (immobilier, BTP, comptabilité, etc.). L'utilisateur doit disposer d'un compte Zoho CRM actif et d'une connexion OAuth2 valide.

3.2 Zoho Auto-Enrich

Service d'enrichissement automatique des fiches "Comptes" dans Zoho CRM à partir de données publiques (SIRENE, INPI, BODACC). Ce service crée des champs et boutons personnalisés dans le CRM de l'utilisateur.

3.3 Disponibilité

WorkAIge s'efforce d'assurer la disponibilité de la Plateforme 24h/24, 7j/7, sans garantie d'une disponibilité permanente. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou incidents techniques.

Article 4 — Connexion à des services tiers (Zoho CRM)

Certains services de WorkAIge nécessitent la connexion à votre compte Zoho CRM via OAuth2. En autorisant cette connexion, vous accordez à WorkAIge les droits nécessaires pour :

• Lire et modifier vos paramètres CRM (champs, modules, vues, boutons)
• Créer des pipelines et des sections dans votre environnement
• Accéder aux données de vos modules (Comptes, Contacts, Affaires) pour les enrichir

WorkAIge n'accède à vos données Zoho qu'à la demande explicite de votre part, et ne revend ni ne partage ces données avec des tiers.

Article 5 — Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser la Plateforme uniquement à des fins professionnelles légitimes
• Ne pas tenter de contourner, désactiver ou interférer avec les mécanismes de sécurité
• Ne pas effectuer d'opérations susceptibles de nuire aux infrastructures de WorkAIge
• Ne pas utiliser la Plateforme pour collecter des données sans consentement des tiers
• Respecter les conditions d'utilisation de Zoho CRM et de tout service tiers intégré

Article 6 — Tarification et facturation

WorkAIge propose un accès freemium à certaines fonctionnalités. Les fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un abonnement payant dont les conditions sont précisées sur la page de tarification.

Toute souscription à un abonnement payant donne lieu à l'émission d'une facture électronique. Les prix sont exprimés en euros HT. La TVA applicable est celle en vigueur en France au jour de la facturation.

Article 7 — Propriété intellectuelle

WorkAIge est titulaire de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs à la Plateforme (code source, algorithmes, templates, designs, bases de données). Aucune licence ni aucun droit autre que celui d'utiliser la Plateforme dans le cadre prévu par les présentes CGU n'est concédé à l'utilisateur.

Article 8 — Responsabilité et limitation

WorkAIge est soumise à une obligation de moyens, non de résultat. Sa responsabilité ne saurait être engagée :

• En cas d'indisponibilité de l'API Zoho CRM ou d'un service tiers
• En cas d'erreurs dans les données publiques utilisées pour l'enrichissement (INSEE, INPI)
• En cas de modification par Zoho de ses APIs entraînant le dysfonctionnement d'une fonctionnalité
• Pour les dommages indirects, pertes de chiffre d'affaires, de données ou de clientèle

Article 9 — Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

Article 10 — Résiliation

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis la rubrique "Mon Compte" ou en contactant contact@workaige.com. La suppression entraîne la révocation immédiate des accès OAuth à Zoho CRM.

WorkAIge peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, après notification préalable sauf urgence.

Article 11 — Modification des CGU

WorkAIge se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. L'utilisateur sera informé par email de toute modification substantielle. L'utilisation continue de la Plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Article 12 — Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de France seront saisis.

Article 13 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@workaige.com