❓ FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur WorkAIge, ses outils et son intégration avec Zoho CRM.

🏠 Général
Qu'est-ce que WorkAIge ?
WorkAIge est une plateforme d'outils IA spécialisés pour les équipes commerciales B2B françaises. Elle condense 20 ans d'expertise en intégration CRM pour permettre aux PME de configurer et enrichir leur Zoho CRM en quelques minutes, sans ressource IT dédiée.
WorkAIge est-il gratuit ?
L'inscription est gratuite et vous donne accès aux fonctionnalités essentielles. Certains outils avancés peuvent nécessiter un abonnement. Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Toutes vos données sont hébergées en France 🇫🇷, ne sont jamais revendues, et sont protégées conformément au RGPD. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail.
🔧 Zoho CRM & Connexion
Ai-je besoin d'un compte Zoho CRM pour utiliser WorkAIge ?
Oui, pour les fonctionnalités ZohoExpert Hub et Auto-Enrich, vous avez besoin d'un compte Zoho CRM actif (édition gratuite ou payante). La connexion se fait via OAuth2 sécurisé depuis votre dashboard.
Comment connecter mon Zoho CRM à WorkAIge ?
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Connecter Zoho CRM ». Vous serez redirigé vers la page d'autorisation de Zoho. En quelques clics, la connexion est active. Vous aurez besoin de votre Client ID et Client Secret Zoho.
WorkAIge peut-il modifier ou supprimer mes données Zoho ?
WorkAIge n'effectue des actions dans votre CRM qu'à votre demande explicite (bouton d'installation de template, enrichissement d'une fiche). Il ne supprime jamais de données existantes — il ajoute et enrichit uniquement.
La connexion Zoho a expiré, que faire ?
Rendez-vous dans votre Mon Compte et cliquez sur « Reconnecter Zoho CRM ». Vos tokens seront automatiquement renouvelés sans repasser par toute la configuration.
📋 ZohoExpert Hub — Templates
Qu'est-ce qu'un template sectoriel ?
Un template est un pack de configuration CRM clé-en-main adapté à votre secteur (immobilier, BTP, comptabilité, agence web…). Il installe des champs personnalisés, des pipelines commerciaux et des automatisations directement dans votre Zoho CRM en 15 minutes.
Puis-je installer plusieurs templates ?
Oui, mais nous recommandons de commencer par le template correspondant à votre activité principale. L'installation de plusieurs templates peut créer des doublons dans vos champs. Contactez-nous pour une installation sur-mesure.
Les templates modifient-ils mon CRM existant ?
Non. Les templates ajoutent de nouveaux éléments (champs, vues, pipelines) sans écraser vos configurations existantes. Vos données actuelles restent intactes.
📊 Zoho Auto-Enrich
Quelles sources de données sont utilisées pour l'enrichissement ?
Auto-Enrich utilise des sources de données publiques françaises : Pappers, INSEE (SIRENE), INPI, BODACC. Ces données sont 100% légales et publiques. Aucune donnée privée n'est utilisée.
Combien de champs sont enrichis automatiquement ?
L'enrichissement peut remplir jusqu'à 15 champs par fiche "Compte" : SIREN, NAF, forme juridique, capital, dirigeant, date de création, adresse, effectif, et plus.

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